Hoje, a expressão "kit de emergência" passou das notícias para a barra de pesquisa de milhares de pessoas. Não por moda, mas por uma recomendação europeia. Para quem tem um negócio, este é um bom exemplo de como uma notícia cria procura em poucas horas, e de como responder sem perder a confiança de quem nos lê.
O que recomendou a Comissão Europeia?
A 3 de novembro, no Fórum da Proteção Civil Europeia, em Bruxelas, a Comissão Europeia recomendou aos Estados-membros que sensibilizem as pessoas para terem kits que lhes permitam aguentar sozinhas os primeiros três dias depois de uma catástrofe, segundo a notícia do Diário de Notícias, com a Lusa. É uma recomendação não vinculativa: ninguém fica obrigado a nada.
A mesma notícia indica o que um kit deve ter:
- Comida que não precise de ser preparada.
- Água suficiente para beber, cozinhar e para a higiene.
- Medicamentos e material de primeiros socorros.
- Um rádio a pilhas e lanternas.
A Comissão propôs também um Dia Europeu da Preparação, a assinalar todos os anos a 23 de outubro, a partir do próximo ano.
Porque é que as pesquisas dispararam?
Nas horas seguintes, "kit emergência europa" apareceu nas tendências do Google Trends em Portugal, com mais de 5 mil pesquisas. O padrão é quase sempre o mesmo: a notícia cria curiosidade, e a curiosidade transforma-se em perguntas práticas. O que devo ter? Onde compro? Quanto custa? É obrigatório?
Quem responde bem a estas perguntas, no momento certo, ganha visitas que dificilmente ganharia noutra altura. Mas só se a resposta for útil.
O que uma pequena empresa pode aprender com este pico?
- Acompanha as tendências todos os dias. O Google Trends mostra o que está a subir em Portugal nas últimas horas. Cinco minutos por dia chegam para perceberes se algum tema toca no teu negócio.
- Responde com utilidade, não com oportunismo. Um guia claro, uma lista simples ou respostas às dúvidas mais comuns valem mais do que um anúncio a gritar "compra já".
- Liga sempre às fontes oficiais. Em temas de segurança, as pessoas querem confirmar a informação. Mostrar de onde vem dá-te credibilidade.
- Prepara páginas que consegues criar depressa. Numa loja online, uma coleção temática ou uma página com os produtos certos pode ficar pronta no próprio dia, se a loja estiver bem organizada.
- Se anunciares, faz testes curtos e bem medidos. Um pico de procura não dura semanas. Define um orçamento pequeno, uma data para terminar e mede quantos pedidos ou vendas trouxe.
E se a tua loja vende produtos destes?
Lanternas, rádios, baterias portáteis ou estojos de primeiros socorros são produtos que muitas lojas já têm. A notícia não muda o produto, muda a forma como as pessoas o procuram. Algumas formas de o apresentar com responsabilidade:
| Produto | Como apresentar |
|---|---|
| Lanternas e rádios a pilhas | Explica a autonomia, o tipo de pilhas e para que serve em casa. |
| Baterias portáteis | Indica quantas cargas de telemóvel garante e quanto tempo demora a carregar. |
| Estojos de primeiros socorros | Mostra o que inclui e para que situações é pensado. |
| Conjuntos já montados | Lista tudo o que vem dentro e o que ainda falta, como água e medicamentos pessoais. |
Em todos os casos, não aumentes preços por causa da notícia. Quem compra num momento de preocupação lembra-se de quem foi justo.
O que deves evitar
- Títulos alarmistas, que usam o medo para vender.
- Dizer que o kit é obrigatório. Não é.
- Inventar listas "oficiais" que nenhuma autoridade publicou.
- Aproveitar o tema quando o teu negócio não tem nada a ver com ele.
A leitura da Vieira
Seguir tendências não é marketing decorativo quando há uma ligação real ao que vendes e uma resposta útil para dar. Antes de publicares ou anunciares sobre um tema do momento, faz três perguntas: faz sentido para a minha marca? Quem lê sai a ganhar alguma coisa? Consigo confirmar os factos? Se a resposta a alguma for não, mais vale deixar passar.
Quando o tema encaixa, a rapidez conta, mas conta mais a confiança. Uma loja organizada, que consegue criar uma página nova no próprio dia, aproveita estes momentos sem improvisar. Se a tua loja não te deixa fazer isto com facilidade, vê porque é que uma loja online não vende, ou fala connosco.
