L'espace
À l'intérieur de l'institut.
Halo Beauty disposait déjà d'un espace soigné dans les moindres détails. Le digital devait transmettre la même chose.
La présence en ligne de Halo Beauty dépendait d'un sous-domaine prêté par une plateforme externe. Le référencement sur Google, l'historique et la réputation numérique échappaient à la marque, et Instagram nécessitait une présence régulière.
Nous avons créé une plateforme propre sur halobeauty.pt, avec trois systèmes interconnectés : site web, espace client et backoffice. En parallèle, nous avons pris en charge les réseaux sociaux avec un planning éditorial, des Reels et de la photographie de prestations.
Ce que nous avons fait- Web
- Réservations en ligne
- Backoffice
- Social Media
Ce qui a été fait
Trois systèmes, liés entre eux.
Le tout sur un domaine propre. Le site, le domaine et les données appartiennent à Halo Beauty.
Site web
Une page pour chaque service, dans les sept catégories du studio : laser, cire, fil, ongles, pieds, peau, sourcils et cils.
- Version complète en portugais et en anglais, avec leurs propres adresses
- Installable sur mobile comme une application
- SEO local, données structurées et accès ouvert aux moteurs d'IA
- Pages légales, politique de réservation et gestion des cookies
Réservations et espace client
La cliente choisit le service, la professionnelle, le jour et l'heure, et suit tout depuis son profil.
- Seuls les créneaux réellement disponibles s'affichent
- Plusieurs zones de laser ou de cire lors de la même séance, avec durée, prix, packs et réductions calculés
- Suggestions de services pendant la réservation
- Accueil, réservations, historique, progression, documents et profil
- Annuler en ligne et ajouter au calendrier
- Progression du laser, avec la prochaine séance recommandée
Backoffice de gestion
Le quotidien du studio au même endroit, avec le bon accès pour chaque personne.
- Agenda quotidien, hebdomadaire et par professionnelle
- Fiche complète de chaque cliente et fiche technique laser
- Paiements, demandes de facture et rapports
- Entonnoir de conversion et origine des clientes
- Six e-mails de la marque : bienvenue, confirmation, rappel, annulation et deux demandes d'avis
Treize espaces pour gérer le studio.
Choisissez une section pour voir ce qu'elle fait.
Tableau de bord
La vue d'ensemble de l'activité, avec comparaison entre périodes et blocs réorganisables.
- Prochaines réservations
- Top services
- Par professionnelle
- Prochains anniversaires
Agenda
Vue quotidienne, hebdomadaire ou par professionnelle. L'équipe crée, reporte et annule les réservations, bloque des créneaux et peut suspendre les réservations en ligne.
- Quotidienne
- Hebdomadaire
- Par professionnelle
- Nouvelle réservation
- Bloquer un créneau
Clients
La fiche complète de chaque cliente, avec invitation à l'espace client envoyée par e-mail.
- Contacts et adresse
- Visites, total dépensé et panier moyen
- Historique des réservations
- Fiche technique laser : zone, phototype, énergie, tirs et photographies
- Communications envoyées
- Comment elle a connu le studio
Anniversaires
Les clientes dont c'est l'anniversaire, avec un message de félicitations prêt à envoyer par WhatsApp.
- Appeler
- Souhaiter un bon anniversaire par WhatsApp
Carte des clientes
Où se trouvent les clientes, sur une carte du Portugal et par localité. Seule la direction y a accès.
- Localisation des clientes sur une carte du Portugal
- Nombre de clientes par localité
Services
Nom, catégorie, description, image, durée, prix et promotion. Chaque modification apparaît immédiatement sur le site web.
- Sur le site web
- Réservation en ligne
- Mise en avant
- Professionnelle attitrée
- Attribution interne
- Professionnelles habilitées pour chaque prestation
- Suggestions de services pendant la réservation
- Image avec cadrage ajustable
Paiements
Registre des paiements effectués au studio et des demandes de facture.
- Multibanco
- Espèces
- MB WAY
- Carte de crédit
- Virement
Rapports
Six rapports par période, exportables en PDF et Excel.
- RéservationsPDFExcel
- Facturation par prestationPDFExcel
- Facturation par professionnellePDFExcel
- Annulations et absencesPDFExcel
- PaiementsPDFExcel
- Liste des clientesPDFExcel
Performance
Ce qui fonctionne : conversion, origine des clientes et demande.
- Entonnoir de conversion
- Comment elles nous ont connus
- Prestations les plus demandées
- Prestations générant le plus de chiffre d'affaires
- Canal de réservation
Professionnelles
Équipe, horaires et performance de chaque professionnelle, et ce qui apparaît sur le site.
- Rôle et présentation
- Horaires et exceptions par jour
- Facturation, prestations et panier moyen
- Visible ou masquée sur le site
Avis
Les clientes donnent leur avis après la prestation. Seuls les avis approuvés apparaissent sur le site, et le texte ne peut jamais être modifié.
- En attente
- Approuvés
- Rejetés
- Mettre en avant
- Invitation par e-mail après la prestation
- Carrousel d'avis sur le site web
Utilisateurs
Chaque membre de l'équipe se connecte avec son accès et ne voit que ce qui le concerne.
- Administration
- Gestion
- Réception
- Professionnelle
- Marketing
Paramètres
Marque, informations sur l'entreprise, horaires et contenus du site, sans avoir besoin d'un développeur.
- Haut de la page d'accueil, en portugais et en anglais
- Avis et années d'expérience
- Mentions légales du pied de page
- Contacts, adresse et horaires
Illustration des 13 rubriques du menu réel. Les noms sont ceux du système ; elle n'affiche aucune donnée client.
Le projet en détail
Sur plusieurs écrans et supports.
Le résultat
Ce qui est opérationnel.
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